Retourbeleid ALpha-t

Onze verzendservice verloopt via DHL. We zetten ons in om je aankoop zo spoedig mogelijk te bezorgen, meestal binnen één werkdag. Als je voor 23:00 uur bestelt, ontvang je het pakket vaak al de volgende dag! Mocht je na vier dagen nog steeds geen levering hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bieden gratis verzending aan voor alle producten binnen de Benelux.

DHL levert je pakket op het adres dat je hebt opgegeven. Indien levering niet mogelijk is, probeert DHL het pakket bij de buren af te geven of komt op een later moment terug. De datum en tijd van de tweede poging hangen af van het tijdstip van de eerste poging. Ben je bij de tweede poging ook niet aanwezig, dan vind je een notificatie in je brievenbus met informatie over het dichtstbijzijnde DHL Servicepunt waar je je pakket kunt ophalen. Je hebt een week de tijd om het pakket op te halen, anders wordt het teruggestuurd.

Je hoeft niet thuis te zijn om je pakket te ontvangen. Kies ervoor om je pakket bij een DHL Servicepunt naar keuze te laten bezorgen. Je beslist zelf wanneer je het ophaalt. Er is altijd wel een DHL-punt in de buurt. Haal je het pakket niet binnen een week op, dan wordt het teruggestuurd.

Je hebt 14 dagen de tijd om aan te geven dat je je aankoop wilt retourneren na ontvangst van de producten. Download en print het herroepingsformulier van onze website. Zodra je hebt aangegeven de producten te willen terugsturen, moeten deze binnen 30 dagen daadwerkelijk naar Alpha-T.nl teruggestuurd worden.
Je ontvangt je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. Ons retour adres: Alpha-t, Wittevrouwen 21, 1358CD, Almere Nederland